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        寒冬已至，对于互联网创业者来说，今年的冬天格外冷。

　　2015年是O2O迸发的一年，各种“上门”的业务层出不穷，商品、餐饮、生活服务、还有药品上门，每个领域都非常热闹，有的已经获得资本市场的认可，有的还在持续关注中。

　　最近，大雄和一位知名投资人聊天，闲聊之余谈及医药O2O领域。目前已经获得融资的快方送药等，还有未获得的叮当送药、万应送药等，它们的商业模式都不同，在这位投资人看来，药品上门业务有四个核心问题是开启医药金矿的钥匙，这四个问题很值得互联网+医药的创业者思考。

问题一：应用场景是什么?

　　直白的说就是为什么要送药上门。患者生病时由于工作学习或身体不便，不能及时得到医药服务，以至于服务远滞后于需求，送药上门服务改变了消费者传统的购药习惯，这与当年的淘宝购物的兴起异曲同工。因为药品需求是刚性硬需求，绝大部分需求是在消费者生病时才会发生的，所以医药O2O产品的应用场景很容易理解。

　　1.日常小病发生时，很多时候人们是不想出门去买药的，或者说生病时他们更愿意躺着在床上休息，而不愿外出走动。

　　2.上班时生病很难受，但是多数白领人群都会选择硬抗，他们不愿请假出去买药而耽误时间、耽误工作，多喝些热水就成了治病的万应良药。

　　3.有宝宝的家庭，当妈妈生病时，她们不是不想赶快治愈，而是必须要在家里照看宝宝，没办法外出买药。

　　4.有时生病却找不到药店，或要走很远才能有药店，或者坏天气让人们打消了出门买药的念头。

　　5.一般家里都会有常备药品，但当人们生病时，普通人没有医药专业知识，无法判别自身的病症和药品使用的方法，有药也不知道该如何对症正确服用。

问题二：服务承接者是谁?

　　简单来说就是谁来送药上门。不管是移动医疗还是移动医药领域，核心人物无可厚非必须是拥有医学知识的专业人士。在医药O2O行业，药剂师就是这个关键角色，从药品咨询到送药上门都应该是专业药剂师来服务。

　　日常的轻度医疗有上百种细分疾病以及数千种药品，每种药品的对症、禁忌、副作用、疗效监控等特质，远远超出普通患者的知识范畴，在如此专业的领域，患者想要凭借生活常识来自诊用药，无疑存在着巨大的隐患。

　　有需求就有市场，药剂师在此时就能发挥重要的价值。当日常疾病发生时，消费者与专业药剂师沟通，描述自身病发症状，药剂师就可以根据患者症状进行判别对症，准确的向患者推荐治疗药品。

　　送药阶段，药剂师同样担任着重要的任务——指导用药。药品使用并不是一成不变的，要根据患者具体症状酌情使用，什么时间，吃几颗药，注意哪些事项等等。面对面的指导有一个潜在的价值，那就是二次确诊，药剂师送药上门与患者见面时，可以确认前期沟通的判定。药品对症是治愈疾病的第一步，双重保障是健康服务的标准。

问题三：服务内容有哪些?

　　医药O2O应该是一套完整的服务闭环，只要涉及用户健康都应该在产品服务项目中，主要包括用药咨询、药品配送、用药指导、药效跟踪等药事到家服务。

　　在医药O2O领域里，多数市场上现有产品不能被资本认可的原因：

　　其一，在于专业药剂师参与服务的内容只有前期的用药咨询阶段;

　　其二，在于药品配送上门服务由非专业的快递人员完成;

　　其三，医药O2O服务没有完整的服务链条，多数产品服务只到药品配送便戛然而止。

问题四：盈利模式是什么?

　　目前国内手机应用的盈利模式主要有广告模式、免费+增值服务收费模式、下载付费模式，其中，广告以及免费+增值服务是最主要的两大盈利模式。

　　医药O2O产品也翻不出这几类盈利模式，每个产品都有各自的战略规划，如何盈利的问题还是需要创业者反复思考。

　　四个问题一针见血的扎中了互联网医药的要害，该投资人谈到：能解决这四个问题的产品，才是真正有市场价值产品;另外，医药O2O相比其他领域，不适应“风口理论”，医疗领域市场规模大，涉及因素众多，不是在短时间内可以由社会企业解决的，这个行业本身需要长期深耕、研究和依托传统的创新，只有满足用户需求的商业模式才能立足市场，获得资本的青睐。

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